Comprando na Azalini Soluções Visuais Ltda, seu pedido é tratado com segurança, transparência e conforme o Código de Defesa do Consumidor e nossas políticas internas.
Cálculo do Frete
- Calculado automaticamente no checkout após informar o CEP.
- O valor depende de peso, dimensões, distância e modalidade de entrega.
- O frete é somado ao total da compra.
Pagamentos e Segurança
- Pagamentos realizados por plataformas certificadas.
- A Azalini não armazena dados bancários ou de cartão.
- Use dispositivos confiáveis e não compartilhe suas senhas.
Confirmação, Produção e Despacho
- Produtos prontos: enviados após a confirmação do pagamento.
- Produtos personalizados: a produção começa após o pagamento e a aprovação total da arte pelo cliente.
- O prazo de produção varia conforme produto, quantidade e complexidade.
- Após o envio, você recebe por e-mail o código de rastreio e a nota fiscal.
- Também é possível optar por retirada na sede em Varginha/MG, escolhendo essa opção no checkout.
Transporte e Embalagem
- Entregas feitas por transportadoras terceirizadas.
- Produtos embalados com cuidado para evitar danos.
- Se a embalagem estiver avariada, não aceite a entrega e registre a ocorrência com a transportadora.
Reclamações
- Devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
- A conferência deve ser feita no ato da entrega; reclamações posteriores não serão aceitas.
FAQ – Perguntas Frequentes
1. Quando meu pedido será despachado?
Após a confirmação do pagamento. Em produtos personalizados, após a aprovação da arte.
2. Quanto tempo leva para produzir meu pedido?
Depende do produto, quantidade e complexidade.
3. Como recebo o rastreio?
Por e-mail, junto com a nota fiscal.
4. Posso retirar na sede?
Sim. Basta escolher a opção de retirada em Varginha/MG no checkout.
5. O que fazer se a embalagem estiver avariada?
Não aceite a entrega e registre a ocorrência com a transportadora.
6. Posso reclamar depois de receber?
Sim, em até 7 dias corridos após a entrega.
7. Se eu precisar de suporte, onde entro em contato?
Através dos nossos meios de contato disponibilizados no site oficial do Grupo Azalini. Estaremos à disposição para te ajudar da melhor forma possível!